TTři týdny poté, co Observer Cash odhalil, že e-mailový systém Booking.com byl napaden hackery a že u řady zákazníků byly kompromitovány údaje o jejich kreditních kartách, se ukázalo, že webová stránka rozesílala e-maily některým zákazníkům s varováním, aby své karty zrušili. Zároveň se ozvali jiní, aby řekli „já taky“.
Ti, kterých se to týká, se buď ubytovali, nebo se měli odbavit v hotelu, který si rezervovali pomocí webu nebo aplikace theBooking.com. Obdrželi e-mail – z oficiální adresy noreply@booking.com – s varováním, že jejich pobyt bude možná nutné zrušit, pokud nepředají údaje o bankovní kartě prostřednictvím vloženého odkazu.
V době vydání původní zprávy Booking.com usilovně popíral, že by jeho systém byl hacknut, a místo toho obviňoval zprávy z porušení e-mailových systémů partnerských hotelů.
Tento týden se ukázalo, že Booking.com rozesílal e-maily svým zákazníkům s varováním, že jejich údaje o kartě mohly být kompromitovány, i když uvádí, že to bylo právě místo, kde odhalil „potenciálně podezřelou aktivitu“ na účtu konkrétního poskytovatele ubytování.
Společnost Reader IA byla tento týden kontaktována, přestože od června neprovedla rezervaci.
E-mail, který IA obdržel, uvedl: „Nedávno jsme zaznamenali nějakou podezřelou aktivitu neznámého externího zařízení, které se pokoušelo získat přístup k určitým systémům Booking.com pomocí přihlášení k ubytování, což bohužel mohlo vést k tomu, že neoprávněné třetí strany mohly získat přístup k vašim rezervačním údajům, včetně platební karty. data.”
Společnost sdělila Guardian Money, že si byla vědoma toho, že „někteří naši poskytovatelé ubytování byli terčem velmi přesvědčivých a sofistikovaných phishingových taktik“, které „umožňují podvodníkům vydávat se za ubytování a komunikovat s hosty prostřednictvím e-mailu nebo zpráv“.
Píše se v ní: „Neustále jsme také aktualizovali a rozšiřovali sekci kybernetické bezpečnosti našeho partnerského centra, aby obsahovala ještě více informací o malwaru a phishingu.“
Mezitím je rada jasná: buďte velmi podezřívaví vůči jakýmkoli e-mailům nebo kontaktům, které vypadají, že pocházejí z Booking.com nebo jejích partnerských hotelů. Nenásledujte žádné zaslané odkazy na ověření účtu a zavolejte do hotelu, pokud budete požádáni o platbu navíc.
Vítáme dopisy, ale nemůžeme odpovídat jednotlivě. Napište nám na email Consumer.champions@theguardian.com nebo napište na Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Uveďte prosím denní telefonní číslo. Odeslání a zveřejnění všech dopisů podléhá našim obchodním podmínkám