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MEMPHIS, Tennessee – Wenn Sie aufgrund eines Cyberangriffs letzte Woche Schwierigkeiten hatten, Ihre Rezepte zu bekommen, könnte das Ende endlich in Sicht sein.

Change Healthcare sagte, sie hätten eine Lösung gefunden.

Das Unternehmen gab bekannt, dass es einen neuen Verschreibungsdienst für Rezepte eingerichtet hat, von dem es hofft, dass es das Problem beheben wird.

„Es hat es wirklich zu einem Albtraum gemacht“, sagte Michell Zulu, der Geschäftsführer der Good Shepherd Pharmacy in Memphis.

Es war eine anstrengende Woche für Apotheker wie Zulu. Sie überlegt, wie man Patienten nach einem Cyberangriff auf ein Netzwerk von Change Healthcare mit Medikamenten versorgen kann.

„Einem Patienten, der gerade wirklich schlechte Nachrichten erhalten hat und seine Medikamente sofort bekommen muss, zu erklären, dass es 800 US-Dollar statt einer Zuzahlung von 20 US-Dollar sein wird, ist ein schwieriges Unterfangen“, sagte sie.

Change Healthcare kümmert sich um Bestellungen und Patientenzahlungen.

Das Unternehmen sagte, es habe das Problem erstmals am 21. Februar bemerkt und bestätigt, dass es sich um einen Ransomware-Angriff handele.

Durch den Angriff wurden Dienste außer Gefecht gesetzt, die sich direkt auf die Patientenversorgung auswirken, darunter Berechtigungsüberprüfungen und Apothekenzahlungen.

Neun Tage später gab das Unternehmen bekannt, dass es einen neuen Skript-Routing-Dienst eingerichtet hat, der das Problem hoffentlich lösen wird.

„Ich denke, dass dies wieder einmal darauf zurückzuführen ist, dass die Gesundheitsbranche ins Visier genommen wird“, sagte Melanie Suria, Inhaberin und Gründerin von Memphis Computer Support. „In der Gesundheitsbranche haben Cyberangriffe zugenommen, und tatsächlich sind sie doppelt so hoch wie in der Finanzbranche“, sagte sie.

Cyber-Sicherheitsexperten wie Suria sagten, dass Patientendaten trotz des Dienstes immer noch gefährdet sein könnten.

„Wahrscheinlich ist einer von drei Menschen tatsächlich Opfer davon, denn dieses Mal handelt es sich um die größte Gesundheitskrise, die wir je mit Cybersicherheitsvorfällen hatten“, sagte sie.

FOX13 wandte sich an Walgreens und CVS, um Stellungnahmen zum Cyberangriff einzuholen.

Walgreens sagte, die überwiegende Mehrheit ihrer Rezepte sei nicht betroffen, aber sie verfügten über Verfahren, damit sie die betroffenen Rezepte weiterhin bearbeiten und einlösen könnten.

CVS sagte, die Netzwerkunterbrechung habe sich zwar auf einige ihrer Abläufe ausgewirkt, sie hätten aber auch Pläne zur Minimierung von Serviceunterbrechungen.

Laut Change Healthcare ist der neue Service jetzt für alle Kunden verfügbar. Wenn Sie jedoch Probleme haben, können Sie sich an sie wenden.